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大約是在07年秋，成都紫東設(shè)備調(diào)試的時候，拌粉機(jī)的軸組件發(fā)現(xiàn)問題，需要在公司生產(chǎn)再運(yùn)抵客戶所在地。當(dāng)時境況要求我們必須在24小時內(nèi)完成制作，然后空運(yùn)送至客戶所在地，這種要求在當(dāng)時的條件下幾乎沒有實現(xiàn)的可能。
這個組件需要重新設(shè)計圖紙并審核，然后聯(lián)系外協(xié)工廠精細(xì)加工再進(jìn)行配裝，拿到成品常規(guī)需要一周的時間，即使安裝專人專職操作，也不會少于3天，無疑這是一個不能解決的難題。
接到指令時已接近中午，公司技術(shù)、生產(chǎn)、工藝、外協(xié)、銷售的主管人員利用午餐的時間商量如何處置，午餐結(jié)束仍然沒有進(jìn)展，只能召集更多的骨干力量加入討論處置方案。
二十出頭的王江波是裝配鉗工、當(dāng)時車間的技術(shù)骨干之一，他提出如果能有技術(shù)的支持，在晚上下班前完成圖紙，他可以借助外協(xié)廠的設(shè)備連夜加工，就地配裝，在外協(xié)廠直接發(fā)貨，預(yù)計能在明天中午完成。 這無疑是一個好消息，技術(shù)部王淑樓立即表態(tài)，愿意擔(dān)當(dāng)主設(shè)計并承諾下午7點前保證拿出一份準(zhǔn)確無誤的圖紙。參與會議的所有部門承諾為了這次的任務(wù)，可以后期補(bǔ)辦管理流程，根據(jù)需要可以借調(diào)公司的任何人參與其中，可以利用公司及外協(xié)部門的任何資源，目標(biāo)達(dá)成各部領(lǐng)導(dǎo)請客，為參與這次攻堅任務(wù)的團(tuán)隊?wèi)c功。
“開始總是需要勇氣，尤其是為了達(dá)到超乎常規(guī)的目標(biāo)”，讓人欣慰的是圖紙階段異常的順利，下午5點已經(jīng)設(shè)計并審核完成，6點的時候，江波已經(jīng)在外協(xié)工廠的車間了下料了。
次日下午2點鐘接到客戶來電，“你們快遞的配件已經(jīng)收到了，謝謝，沒想到你們真的完成了，你們可能不知道為我避免了多少損失，我泡了十噸玉米啊，終于不用霉掉了，謝謝，謝謝”。
此時的江波還在外協(xié)廠的更衣室里，外協(xié)廠的經(jīng)理說：“你們的人也太敬業(yè)了吧，干到快十點了！現(xiàn)在在更衣室睡著了”。
事情已經(jīng)過去很久，現(xiàn)在的應(yīng)急處置機(jī)制就是來源于此次事件，跨部門協(xié)同，突破常規(guī)，往往能實現(xiàn)更多的“不可能”。
